Widerrufsrecht

Richtlinien für Rücksendungen

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Artikel für einen Größenumtausch oder eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins zurückzusenden, sofern sie in ihrem Originalzustand, ungetragen, unbeschädigt und mit unbeschädigter Originalverpackung zurückgeschickt werden. Mit dieser Politik wollen wir die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen und gleichzeitig die Qualität unserer Produkte erhalten. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, dass sie ihre Waren mit Vertrauen zurückgeben können, und haben daher diese Richtlinien erstellt, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Verfahren für Rücksendungen 

Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bietet unser Online-Shop ein einfaches und effizientes Rückgabeverfahren. Mit einer Rückgabefrist von 15 Tagen ab dem Versand der Bestellung bieten wir Ihnen Zeit, die Artikel zu prüfen und zu bewerten. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, füllen Sie einfach das Kontaktformular auf unserer Website aus.  Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er sich in seinem Originalzustand befindet, ungetragen, unbeschädigt und mit intakter Verpackung, werden wir die Rückerstattung per Gutschein oder den Umtausch vornehmen, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde. Wir sind bestrebt, den Prozess für unsere Kunden so transparent und bequem wie möglich zu gestalten.

Garantie für einen fehlerhaften Artikel 

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Artikel zu liefern. Sollte ein Artikel jedoch einen Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem aufweisen, bieten wir eine Garantie, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um das Problem zu melden. Wir werden uns bemühen, die Situation schnell und zufriedenstellend zu lösen, sei es durch den Ersatz des Artikels oder durch die Ausstellung einer Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass, obwohl wir uns bemühen, qualitativ hochwertige Artikel zu liefern, gelegentlich Mängel auftreten können. Als solches übernimmt unser Shop keine Haftung für Schäden oder Verluste, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis in solchen Situationen.

Ausschlüsse / Ausnahmen

Aufgrund der intimen Natur von Unterwäsche und unseres Engagements für den Respekt und das Wohlbefinden jedes Kunden/jeder Kundin akzeptieren wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keinen Umtausch oder Rückgabe von Dessous-Artikeln. Darüber hinaus gelten Artikel, die sich im Sonderangebot oder Ausverkauf befinden, als Endverkauf, was bedeutet, dass sie weder für eine Rückerstattung noch für einen Umtausch zurückgegeben werden können. Diese Ausschlüsse wurden eingeführt, um die Sicherheit und die Einhaltung von Hygienestandards zu gewährleisten sowie die Rückgabebedingungen für unsere Kunden zu klären und so ein transparentes und vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu gewährleisten.